Klantenservice

Klantenservice

Heb je een vlotte babbel, ben je een echte teamplayer én gek op schoenen? Dan hebben wij goed nieuws! Op ons hoofdkantoor in Raalte zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker!

Hoe ziet je dag eruit?

Je bent de schakel tussen onze klant, backoffice en collega’s. Maar hoe ziet een dag als een communicatie topper er nou precies uit in ons gezellige team? Wij geven je graag een kijkje in je werkdag:

  • Je start de dag tussen 8:30 en 9:00 uur op kantoor met je collega’s. De koffie wordt gezet door jou of je collega’s en na even bij gekletst te hebben is het tijd om aan de slag te gaan;
  • Voor 9:00 uur haal je de telefoon van de schakelstand af, jij bent ready om alle telefoontjes aan te nemen!
  • Je begint de ochtend met het verwerken en controleren van de webshoporders, zo kunnen alle klanten er gerust op zijn dat dit goed en zorgvuldig gebeurt!
  • Ondertussen beantwoord je de mailtjes die zijn binnengekomen op de klantenservice en via de social kanalen. Dit zijn hele uiteenlopende vragen van webshopbestellingen tot aan schoenadvies en klachtenafhandelingen. Jij weet als geen ander hoe je onze klant zo goed mogelijk kan helpen.
  • Ondertussen is het al middag! Even pauze nemen en wellicht een frisse neus halen met een ommetje!
  • Je hebt je lunch gegeten. Tijd om bezig te gaan met de productteksten van de nieuwe schoenen die op de webshop staan! Jij leert onze collectie hierdoor goed kennen en hebt nog meer kennis paraat staan voor onze klant.
  • Het kan zijn dat er tussendoor een e-mail, order of telefoontje binnenkomt. Als een echte multitasker pak jij je taken vlot op.
  • Tussendoor ondersteun je, je collega’s met allerhande administratieve en/of logistieke werkzaamheden. Jij helpt graag en krijgt energie van de diversiteit aan taken!
  • Het is 17:00 uur! Alle klanten zijn voor vandaag telefonisch en via de e-mail geholpen en alle bestellingen zijn goed verwerkt. Het is tijd om de werkplek netjes achter te laten en de dag af te sluiten! Zijn er nog pakketjes die verzonden moeten worden? Dan neem je deze eventueel mee naar het PostNL punt op weg naar huis.

Wat vragen we van jou?

  • Je bent een echte teamplayer en zelfstandig;
  • Je bent klantvriendelijk en adviseert onze klanten graag;
  • Goede beheersing Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je bent digitaal vaardig en maakt computersystemen snel eigen;
  • Je bent gestructureerd en kan het overzicht bewaren;
  • Affiniteit met schoenen is een pré.

Wat bieden we jou?

  • Leuke en informele werksfeer met gezellige collega’s;
  • Uitdagende functie met afwisselende werkzaamheden;
  • 20% personeelskorting;
  • Marktconform salaris en aansluiting bij het Pensioenfonds Detailhandel;
  • Diverse ontwikkelmogelijkheden.

Maak kennis met Elferink Schoenen

Elferink Schoenen is met 7 winkels in Oost en Midden Nederland en webshop een grote (regionale) speler in de schoendetailhandel. De winkels bevinden zich in het midden tot hoog segment. We zijn volop in ontwikkeling. Zo zijn we de afgelopen jaren flink gegroeid met 3 nieuwe filialen en start van Voetencentrum Elferink. Ons doel is om voor iedereen goed passende en comfortabele schoenen te vinden. Niet voor niets is ons credo “Altijd Lekker Lopen”.

In de ruime winkels en goed draaiende webshop verkopen we een uitgebreide collectie (comfort) schoenen voor dames, heren en kinderen. In ons assortiment vind je veel bekende merken, met als USP ons zeer uitgebreide aanbod met comfortschoenen. Uniek is ook de samenwerking met Voetencentrum Elferink, gevestigd in twee van onze winkels. Klanten kunnen hier terecht voor specialistische voetzorg en podotherapeutisch advies.

Samen met circa 50 enthousiaste collega’s is het doel om ons financieel gezonde bedrijf de komende jaren verder uitbreiden en ontwikkelen. En jij kunt hier een belangrijke rol in spelen.

Contact

Wil jij het aanspreekpunt worden voor onze klant en personeel? Mail dan je motivatiebrief, inclusief CV, naar vacature@elferinkschoenen.nl. Geef hierbij duidelijk aan op welke vacature je solliciteert.