Verzending en levering
Levering
Je kunt tijdens het bestellen kiezen voor levering op een opgegeven adres of voor afhalen in de winkel. De schoenen die je wilt bestellen zullen gereserveerd worden in het filiaal van je keuze. Hier kun je de schoenen direct passen en eventueel ruilen of van je bestelling afzien. Kies je voor levering aan huis, dan kun je je schoenen kosteloos retourneren mochten ze niet bevallen.
Verzending
In samenwerking met PostNL wordt de bestelling bij je thuis bezorgd. Op het moment dat je bestelling wordt verstuurd ontvang je van ons de factuur van je bestelling per e-mail. Tevens ontvang je een e-mail van PostNL met de track & trace code van het pakket en een indicatie wanneer het pakket bij je wordt bezorgd. Een PostNL-pakketbezorger levert je bestelling, op het door jou opgegeven afleveradres, af. Je kunt het adres zelf aangeven. Dit mag bij je thuis zijn, maar bijvoorbeeld ook op je werk of bij je buren. Tijdens de bestelling kun je een afleveradres aangeven.
Is er niemand op het afleveradres aanwezig dan wordt op de volgende werkdag een tweede bezorgpoging gedaan. Indien ook de tweede keer niemand op de afleverlocatie aanwezig is zal het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt worden gebracht. Je krijgt een melding via het opgegeven e-mailadres. Met deze melding kun je het pakket bij het PostNL servicepunt dat op de melding staat afhalen. Het pakket blijft hier één week liggen. Het kan zijn dat hier verzocht wordt een identiteitsbewijs (ID kaart, paspoort of rijbewijs) te tonen.
Bij bestellingen die uit meerdere paren schoenen bestaan kan het voorkomen dat de schoenen zich in magazijnen op verschillende locaties bevinden. Normaal gesproken zullen wij alle schoenen tegelijk verzenden en verzamelen we alle paren op een centrale locatie van waar ze verzonden worden. Houdt bij orders met meerdere paren schoenen daarom rekening met een langere levertijd. Mocht dit het geval zijn dan word je hiervan per mail op de hoogte gesteld.
Bestelling zelf ophalen wanneer je wilt met PakjeGemak
Wil je liever zelf bepalen wanneer je een pakketje afhaalt bij een PostNL punt? Dat kan door te kiezen voor de verzendmethode: PakjeGemak. Met meer dan 2000 locaties in Nederland kun je nu heel makkelijk je bestelling laten bezorgen bij een PakjeGemak ophaal locatie in Nederland. Aan deze verzendingsmethode zitten geen extra kosten verbonden (binnen Nederland). Voordelen ervan zijn dat je niet persé thuis hoeft te blijven voor een bestelling en dat je zelf kunt kiezen bij welk afhaalpunt je het pakket wilt afhalen.
Hoe werkt PakjeGemak?
Wanneer je klaar bent met online winkelen kun je doorgaan naar de winkelwagen om de bestelling af te ronden. Hierbij doorloop je het proces en vul je je verzendgegevens in. Daarna volgt stap 2 waarbij je de verzendmethode kiest. Hier kies je vervolgens voor: Pakjegemak. Wanneer je hiervoor kiest verschijnt er automatisch een PostNL pop-up. Hierin type je de postcode van je woonplaats en vervolgens komen er verschillende PostNL punten waaruit je kan kiezen. Wanneer je de volledige bestelling hebt afgerond krijg je vanuit PostNL een mail wanneer de bestelling voor je klaarligt op het PostNL punt. Je kunt het pakket tot één week na levering afhalen. Na het kiezen van de verzendmethode volg je de laatste stap door de betaalmethode te volbrengen waarmee je de bestelling afrondt.
Verzending tijdens de sale
Hou er rekening mee dat het in de (drukke) saleperiode wat langer kan duren voor je bestelling verwerkt wordt. Hou rekening met een maximale levertijd van vijf werkdagen. Plaats je een order met meerdere paren schoenen? Dan kan het gebeuren dat deze schoenen in magazijnen op verschillende locaties staan. Wij sturen de paren dan naar één locatie en versturen vanaf daar de bestelling naar de klant. Indien dit het geval is ontvang je van ons een bericht met de datum van verzending.
Verzendkosten
Bij een bestelling vanaf €59,- betaal je geen verzendkosten binnen Nederland. Bij bestellingen onder de €59,- rekenen wij €6,95 verzendkosten. Bij verzending van bestellingen buiten Nederland worden altijd verzendkosten in rekening gebracht. De kosten hiervoor vind je in je winkelwagen wanneer je je producten bestelt. Let op: Voor bestellingen van buiten Nederland gelden wel andere regels voor het retourneren. Deze informatie vind je bij Ruilen en Retourneren onder het kopje: ''Buitenlandse bestelling retourneren''.
Wanneer de totale waarde van de bestelling na een eventuele retourzending onder de €59,- uitkomt zijn wij alsnog genoodzaakt om verzendkosten in rekening te brengen. Wij verrekenen deze verzendkosten met het aankoopbedrag dat je van ons terug krijgt voor de geretourneerde schoenen.
